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FAQ

FAQ

Hier findest du die am meisten gestellten Fragen und die dazugehörigen Antworten rund um unseren Online Shop.
Deine Frage wurde nicht beantwortet? Dann wende dich bitte hier an uns.

„Mein Konto“ erstellen/verwalten

Um ein neues Online-Konto zu erstellen, klickst du unten bei „Mein Konto“ auf Login oder rechts oben auf das Benutzerlogo und gibst deine Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) ein.

Melde dich wie gewohnt mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Klicke anschließend auf „Mein Konto“ und du kommst direkt zu deinen „Kontodetails“. Hier gibst du dein aktuelles Passwort ein und kannst dann ein neues Passwort definieren.

Du kannst bei uns ganz leicht ein neues Passwort für deinen Account anfordern. Dafür gehst du in den Login-Bereich und klickst auf „Passwort vergessen?“. Nachdem du deine E-Mail-Adresse eingegeben hast, schicken wir dir umgehend eine Mail mit einem Link. Über diesen Link kannst du dein Passwort zurücksetzen. Die Mail landet gerne im Spam-Ordner, also schau zur Not auch dort nach.

Deine Daten kannst du jederzeit unter „Mein Konto“ unter dem Reiter „Adressen“ und „Kontodetails“ bearbeiten und speichern.

Um deinen Account zu löschen sende uns bitte eine E-Mail an info@e-bitstore.com. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Im Anschluss bekommst du eine Bestätigung per Mail zugesendet. Jedoch können deine Inhalte aufgrund der umsatzsteuerlichen und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflicht, deine Inhalte erst nach dem Ablauf von 7 Jahren gelöscht werden.

Bestellungen ohne Login und Benutzerkonto sind problemlos möglich.

Bestellung

  1. Das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen.
  2. Durch Klicken auf „Weiter zur Kasse“ kommst du zur Bestellübersicht. Dort gibst Du deine Rechnungsadresse und wenn notwendig eine abweichende Lieferadresse ein.
  3. Wenn du die Daten geprüft und wenn nötig aktualisiert hast, kannst du durch Klick auf „Bestellung abschicken“ die Bestellung absenden. Weiters musst du die AGBs akzeptieren um deine Bestellung absenden zu können.
  4. Wähle den Coin aus, mit dem du bezahlen möchtest. Nachdem du die aufgeführten Schritte bei der Zahlung befolgt hast, erhältst du eine Bestätigungsmail.
  5. Nachdem wir deinen Zahlungseingang geprüft haben, bereiten wir deinen Versand vor. Mit einer Trackingnummer kannst du dann dein Paket verfolgen.

Jedes Produkt ist verfügbar, solange „nicht vorrätig“ bei der Produktbeschreibung nicht angegeben ist.

Deine zurückliegenden Einkäufe kannst du in „Mein Konto“ unter dem Reiter „Bestellungen“ einsehen.

Du kannst deine gewünschten Produkte in deiner Favoritenliste abspeichern, welche trotz abmelden, für dich gespeichert bleiben. Über das Herz-Symbol neben unseren Produkten kannst du jeden Artikel „Zur Favoritenliste hinzufügen“.

Deine bereits getätigten Bestellungen können leider nicht geändert oder storniert werden. Du kannst jedoch dein 14 tägiges Rücktrittrecht ausnutzen und den erhaltenen Artikel an uns retournieren.

Die Bestellungen sind ausschließlich über unseren Online-Shop erhältlich.

Unsere AGB und Widerrufsbedingungen findest du hier. In unsrem Onlineshop stehen die Verlinkungen zu den AGB und Widerrufsbedingungen immer ganz unten auf der Seite bei „AGB“.

Bezahlung

Bitcoin, Bitcoincash, Litecoin und Dash.

Gerne kannst du uns auch kontaktieren und einen Vorschlag für eine Erweiterung machen. Andernfalls kannst du deine Coins über die bekannten Exchanges in die von uns akzeptierten Zahlungsmittel wechseln.

Nein. Alles was du brauchst ist dein Wallet.

Der Bezahlungsprozess erfolgt über den Zahlungsanbieter CoinPayments.net

So funktioniert es:

  1. Nach dem Absenden der Bestellung öffnet sich ein Fenster mit der Rechnungsübersicht und der Angabe der E-Mail-Adresse und Namen für die Zahlungsbestätigung.
  2. Wähle den von dir gewünschten Coin aus und gib deine Daten an.
  3. Klicke auf „Bezahlung abschicken“
  4. Scanne den QR-Code und kontrolliere die Adresse.
  5. Bestätige die Transaktion auf deinem Wallet.

Warte auf die Bestätigung der Transaktion durch dein Wallet.

Sobald wir deinen Artikel erhalten und geprüft haben, wird der bei Bestellung verrechnete Betrag rückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Zahlungsart, in der du bezahlt hast (Bitcoin, Litecoin etc.). Der rückerstattete Betrag bezieht sich auf den Wert in EURO zum Verkaufsdatum und wird zum Rücktauschdatum und aktuellem Tageskurs in dem Coin erstattet, indem der Kauf getätigt wurde.

Versand & Lieferung

Wir liefern dein Paket mit dem Zustelldienst der österreichischen Post AG. Wir versenden in alle EU-Länder. Mehr Informationen zu unserem Versand findest du hier.

Wenn du eine abweichende Lieferadresse bestimmen möchtest, kannst du bei dem Bestellungsvorgang eine Lieferadresse, welche abweichend von der Rechnungsadresse ist, angeben.

Der Versand innerhalb Österreich beträgt 5 EUR und in die EU-Länder 15 EUR.

Innerhalb Österreichs erfolgt die Zustellung in ca. 1-2 Werktagen. Die Lieferung in die EU-Länder wird innerhalb ca. 2-3 Werktagen abgeschlossen.

Du erhältst eine Versandbestätigung sobald dein Paket unser Lager verlassen hat. Dieses Bestätigungsemail beinhaltet eine Trackingnummer, mit dieser kannst du jederzeit den Transportstatus deines Paketes kontrollieren.

Falls du bei der Lieferung nicht Zuhause bist, wird dir ein Abholschein bereitgestellt. Mit diesem kannst du dein Paket bei dem vermerkten Shop abholen.

Wenn du einen beschädigten Artikel erhalten hast, wende dich bitte umgehend an uns. Hier kannst du mit uns Kontakt aufnehmen.

Rückgabe & Umtausch

Du hast ein Rückgaberecht von 14 Tagen bei originalverpackten Artikeln. Informationen zum Widerrufsrecht findest du auch in unseren AGB.

Wenn du deinen Artikel retournieren möchtest, kontaktiere uns bitte vorab. Nach Kontaktaufnahme wird der Sachverhalt geklärt und wir melden uns mit dem genauen Ablauf bei dir. Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und ungeöffnetem Siegel an uns.

Falls du den Artikel aus der Originalverpackung entnommen hast, müssen wir dir nach Begutachtung einen Abschlag auf den Rückerstattungsbetrag verrechnen.

Wenn du einen Artikel an uns retournierst, senden wir dir nach Erhalt und Prüfung der Ware den kompletten Betrag an deine Wallet-Adresse zurück, mit welcher du die Bezahlung durchgeführt hast. (immer zum Tageskurs welcher beim Kauf herangezogen wurde)

Gutscheine & Aktionen

Wenn du einen Gutscheincode erhalten hast, kannst du diesen ganz einfach bei deiner nächsten Bestellung einlösen. Sobald du dich bei deiner nächsten Bestellung im Bereich Rechnungs- und Bestellübersicht befindest, wird dir im oberen Bereich die Eingabe des Gutscheincodes angezeigt. Sobald du deinen Code eingegeben hast, wird der Rechnungsbetrag aktualisiert.

Rabatte und sonstige Aktionen werden automatisch bei der Bestellung abgezogen.